Question 1

Je souhaite vous contactez pour une information !

Accepted Answer

Vous pouvez nous poser votre question autour d'un produit, de la marque ou de la livraison via notre formulaire de contact ou directement à l'adresse milene-et-une-pierre@hotmail.com.  
Nous nous engageons à vous répondre sous 48H ouvrés.

Question 2

Quel est est le délai d'envoi et de livraison pour ma commande ?

Accepted Answer

Dès réception de votre paiement et de votre commande, nous l'expédions sous 48H ouvrés, suivant le mode de livraison choisi !
Le délai de livraison varie ensuite selon votre transporteur, à savoir la Poste ou Mondial Relay, pour une livraison à domicile ou en point relais.

Question 3

Je souhaite annuler ma commande, comment puis-je faire ?"

Accepted Answer

Si votre commande n'est pas encore partie de nos locaux dans les premières 24H suivant votre commande, envoyez nous dès maintenant un email avec votre référence de commande et indiquez votre volonté de l'annuler ( même sans motif), via notre formulaire de contact, ou à l'adresse milene-et-une-pierre@hotmail.com. Nous annulerons ainsi la comma
 
Si votre commande a plus de 24H ou que votre colis est déjà en route, nous vous invitons, à réception du produit à domicile, à nous retourner le colis à vos frais ( transporteur de votre choix) dans les 14 jours suivant la commande.
Si votre colis arrive en point relais, nous vous invitons à refuser le colis auprès du point relais. Il nous sera automatiquement retourné.
 
Dès la réception de votre retour et la vérification du contenu, nous nous engageons à vous rembourser sous 15 jours ouvrés.

Question 4

Comment choisir le point relais lors de ma commande ?

Accepted Answer

Vous souhaitez vous faire livrer en point relais Pick up Colissimo ou Mondial Relay !
C'est désormais possible, il suffit de nous indiquer votre point relais préféré correspondant à l'un ou l'autre de ces deux transporteurs. 
 
Vous avez oubliez de nous le préciser ? Pas d'inquiétude, le colis arrivera dans le point relais le plus proche, et lors son arrivée, l'adresse vous sera communiquée !

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Milène et une pierre

Foire aux questions

Je souhaite vous contactez pour une information !

Quel est est le délai d'envoi et de livraison pour ma commande ?

Je souhaite annuler ma commande, comment puis-je faire ?"

Comment choisir le point relais lors de ma commande ?